Politica de Devoluções

1. Prazo para solicitação

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto

Para troca ou devolução, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Conter etiquetas e embalagens originais

• Não apresentar odores, manchas ou danos

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente para análise e orientação.

4. Procedimento

A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais da Pamper. Após a aprovação, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora

• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária

6. Custos de envio

• Em caso de defeito ou erro da Pamper, o frete será custeado pela loja

• Em trocas por motivo de preferência (tamanho, modelo), o frete poderá ser de responsabilidade do cliente