RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS (RAL) e LIVRO DE RECLAMAÇÕES (RLL)

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL).

Nos termos da Lei n.º 144/2015, informamos que a entidade competente para a área geográfica da sede da empresa é:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Aveiro
Rua D. Manuel Barbuda e Vasconcelos, 31
3810-498 Aveiro
Telefone: 234 484 101
Website: https://www.centrodearbitragemdeaveiro.pt
Email: geral@centrodearbitragemdeaveiro.pt

Mais informações disponíveis em:
https://www.consumidor.gov.pt

Nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005, encontra-se disponível o Livro de Reclamações Eletrónico.

O consumidor pode apresentar reclamação através do seguinte endereço:

Antes de recorrer a qualquer entidade externa, recomendamos que o cliente contacte diretamente a Pamper através de:

Teremos todo o gosto em resolver qualquer situação com a maior brevidade possível.

📅 Última atualização: fevereiro de 2026